Digital für die Zukunft gerüstet

UNSER NEUER KUNDENBEREICH AUF DER WEBSITE

Schon länger arbeitet unser interdisziplinäres Expertenteam mit ausgewählten Kunden daran, unsere digitale Zukunft für unsere Kunden zu optimieren. Besonderes Augenmerk lag im ersten Schritt auf dem Bereich „Mein Konto“. Dieser erstrahlt nicht nur in neuem Layout, sondern zeichnet sich auch durch zahlreiche neue Funktionen aus. So ist die neue Beta-Version in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch und Tschechisch verfügbar und eröffnet unseren Kunden zusätzliche Möglichkeiten und Services: Unter anderem finden sie dort alle Informationen zu ihren Aufträgen übersichtlich dargestellt. Dabei sind alle Dokumente, beispielsweise Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen, jederzeit für sie einsehbar. Auch Retoursendungen oder Reklamationen können sie mit wenigen Mausklicks selbst erstellen.

EINFACHER EINSTIEG INS NEUE SYSTEM

Um den Übergang ganz einfach zu machen, bieten wir die Möglichkeit, anfangs beide Systeme parallel zu nutzen. Dazu wird bereits beim Einstieg gefragt, ob unsere Kunden die sogenannte neue „Beta-Version" oder die gewohnte alte Ansicht verwenden möchten. So können sie selbst entscheiden, wann sie komplett umsteigen möchten. Zudem sammeln auch wir in dieser Zeit nochmals wertvolles Kundenfeedback, um die Plattform noch nutzerorientierter zu gestalten.

DIE VORTEILE IM ÜBERBLICK

• Unlimitierte Einsicht in die Auftragsdaten
• Unlimitierte Einsicht in die Belege
• Liefertracking auch bei Teillieferungen
• Suche und Filterung der Auftragsübersicht
• Reklamationen/Rücksendungen erfassen
• FAQ-Bereich
• Serviceanfrage
• Artikel wiederbestellen (zum Warenkorb hinzufügen)
  

DIGITALISIERUNG BEIM NORMALIENHERSTELLER

Auch bisher profitieren die Kunden vom digitalen Service bei Meusburger. Über die Hälfte der Anfragen und Bestellungen wird mittlerweile über die Meusburger Shops generiert. Daher wird auch weiterhin in bereichsübergreifenden Teams an der digitalen Zukunft von Meusburger gearbeitet. Die nächsten Optimierungen warten schon darauf, veröffentlicht zu werden.

WERDE TEIL UNSERES DIGITALTEAMS

Möchtest auch du in einem tollen Arbeitsumfeld an unseren digitalen Strategien mitarbeiten? Es warten zahlreiche spannende Jobs auf dich.

Marisa freut sich auf deine Bewerbung via Online-Formular. Zudem steht sie für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Marisa Hammerer

HR Business Partner

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